超级十亿补贴、十亿折扣、十二亿低价好东西、两亿逆向定制产品和plus会员节省至少90亿元……10月15日,主题为“低价好东西、更放心”的2019“京东11.11全球好东西节”发布会在北京举行。会上,京东集团副总裁兼京东零售集团平台商务中心负责人韩瑞宣布,京东双十一将于今年10月18日正式开业。

又一年的双11,消费狂欢节的帷幕正在慢慢拉开。在新闻发布会上,360buy.com宣布,将通过打造超级购物盛宴、供应链整合与创新、惠及新兴市场下沉三大策略,不仅让一线和二线城市的用户享受最佳购物体验,还能以低廉的价格和优质的服务为更多人带来好东西。JD.com作为高质量消费的主要阵地,在推动中国消费升级的过程中,也将继续以双11为突破口,贡献最大力量。

在JD.com的整个11.11时期,有很多方式来传递利润,包括疯狂杀害大量爆炸性产品、全民分红、大额神圣优惠券狂欢、京东对10亿张北京贴纸的财务分享,涵盖明星爆炸性产品、大牌新产品、全球美食、甚至生活服务等诸多领域。消费者可以从互动活动、预售和支付等多个环节“薅羊毛”。在商品价格方面,JD.com每天销售数万枚超级炸药,这在市场上绝对罕见,给消费者带来了真正的折扣。

消费嘉年华不是盲目购物。消费升级的核心意义在于优质消费,通过丰富产品类型、良好的购物体验和优质的服务体系,可以创造更好的生活,提高生活质量。如果“更好的东西和更便宜的服务更让人放心”的主题是对消费者的概念性承诺,那么“1000亿折扣”就是这一承诺的体现,让消费者清楚地感受和触及消费升级的价值。丰富的材料、提高的生活水平和强大的购买力在一定程度上改变了消费者的消费观念和习惯,但归根结底,“物有所值”一直是消费的永恒主题。11.11最大的价值是以真诚换取信任,回馈用户利益,让消费者在消费中感受到尊重,营造健康温馨的购物生态。

在消费场景碎片化、消费需求多样化的背景下,如何有效连接不同消费场景中的用户,创造一个系统化、功能化的消费环境,是满足不同消费者差异化消费需求的关键所在。在新闻发布会上,韩瑞还透露了京东双十一今年的“三大战略和九大布局”,即打造超级购物盛宴,整合和创新供应链,重点通过5g、生活服务、大尖峰、国家互动、海棠全球、加盟商、新产品、售前和京西九大领域的关键布局来惠及下沉的新兴市场。根据这一总体安排,JD.com双十一预计今年将销售12亿件低价商品和2亿件c2m(逆向定制)产品,惠及逾5亿新兴市场用户。

京东大数据显示,二线城市消费需求旺盛,增速超过一线和二线城市,呈现良好增长。消费升级的焦点正在迅速下沉,这已成为共识。近年来,JD.com也一直在规划一个正在下沉的市场,重点是新兴消费群体。京东战略的核心是通过高品质商品和丰富的社交游戏为用户提供最具成本效益的购物体验,从而打造一个正在下沉的市场。随着众多爆炸性产品的推出,全新的社交电子商务平台“京西”已经推出,提供了1亿多种价值一美元的爆炸性产品,从而彻底释放了消费潜力。

除了好东西、乐趣和低价,JD.com还将升级其质量控制、售后服务和物流,为亿万消费者带来最佳购物体验。在质量控制方面,JD.com始终坚持“正品”的价值,从源头上控制商品质量,全面保障消费安全。在售后客户服务和售后客户服务方面,360buy.com双11优化升级了上门更新、闪电退款等服务。还推出了家电安装“乱收费双倍补偿”和企业一站式购物服务“七月网”等一系列措施,充分保障用户的购物体验。

物流服务也将在双11中全面升级。为应对双11期间业务量的急剧增长,京东物流位于成都亚洲第一和武汉亚洲第一的两个超大型分拣中心

双11不仅是消费者的盛宴,也是JD.com自我成长、不断丰富和提高其业务类型和服务质量的机会。为了给用户带来更好的消费体验,JD.com创造了几个“第一”。例如,京东首次将产品质量指数排名列为商家参与京东双11的门槛。它结合了消费者意见、交流和维修、顾客投诉、JD.com和相关部门测试,并对所有产品进行质量评分和排名。排名垫底的产品将被禁止参加京东的双11活动。

从各行各业来看,今年双十一京东家电将开启全行业第一条真正的线上线下全渠道联动。线下,京东首家电器超级实验室将在重庆开业,欢迎客户。这个世界上已知最大的电器实验室以尖端科技产品的互动体验为特征。它将成为备受关注的“城市科技新地标”,也是JD.com零售业的又一重大创新。

消费是中国经济发展的引擎和重要驱动力之一。京东作为中国领先的电子商务平台,将满足用户需求,挖掘消费潜力,推动消费升级,以技术、物流、服务等全方位优势为中国经济发展提供持续动力。

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