在货物放行前,自助合规风险检测完成,恶意评估和订单由系统自动识别,企业在处理专业索赔人的敲诈时“不必运行一次”...据了解,阿里巴巴为企业推出的商业环境产品“商业安全”在53天内已超过100万用户。

今年8月23日推出的“商业安全”(Business Security)旨在通过人工智能技术,与政府、企业和消费者合作,帮助品牌和企业解决他们的痛点和问题,创造安全稳定的商业环境,为所有商业参与者提供公平竞争的机会。

帮助100多万家企业规避运营风险

作为首批使用“商业保险”的用户之一,在淘宝上经营美容设备的小刘坦率地承认,“商业保险”每天至少为他节省一个小时。

商店连接到“商业保险”评估管理工具后,小刘每天都会收到系统自动识别和处理广告评估的消息。“我过去每天花一个多小时在评估中人工筛选和报告广告,但现在我所要做的就是把它交给系统进行自动识别。”小刘说。

评估治理只是“商业保险”向企业提供的许多“智能工具”之一。“营商保险”项目负责人、阿里巴巴风险管理总监王艳表示,“营商保险”充分整合了阿里多年积累的各种业务环保能力,为企业提供产品合规性测试、知识产权保护、恶意行为防控、商品质量提升、专业索赔管理等多种服务。

王燕表示,目前阿里平台有超过一百万的“商业保险”商业用户。无论是像小刘这样的普通淘宝店主,还是苹果、茅台等国内外知名品牌,该平台都将通过预警、拦截、报告和建议,积极帮助企业规避业务风险。

为品牌提供一个公平的竞争环境

据了解,“商业保险”创新性地提供了一套解决方案,利用人工智能技术与政府、企业和消费者合作,共同改善平台的商业环境。

商业保险(business insurance)在商户主动报告风险和处理投诉的基础上,利用商户的反馈不断反馈和优化人工智能模型算法,使商户的意见成为平台治理工具不断变化和升级的重要组成部分。

从消费者对商品细节的日常评价和反馈来看,“商业保险”将在分析后反馈给商家,成为提高商品质量和节约成本的基础。

当企业遭遇专业索赔人的敲诈并向市场监管部门投诉时,可以通过“商业保险”直接配合网上调查,这不仅阻碍了专业索赔团体通过投诉敲诈企业的途径,还允许企业在遭遇敲诈时“一次也不经营”。

今年双十一期间,“商业保险”也将帮助企业规避商业风险。阿里巴巴集团首席风险管理官郑俊芳表示,创造良好的商业环境是阿里与社会各界的共同愿景:“我们知道,只有更好的服务才能赢得商家和消费者的信任和选择,才能在激烈的竞争中赢得市场。”

记者:杜南记者向倪雪

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